Деньги с кошелька пользователя снимаются только в случае получения сервиса от сайта : результата Диагностики.
Пользователь имеет право бесплатно обращаться через чат к администратору с целью разъяснения полученного результата Диагностики.
Спорные вопросы решаются администратором сайта.